| タイトル | 公務員のためのクレーム対応駆け込み寺 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｶｹｺﾐﾃﾞﾗ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Komuin/no/tame/no/kuremu/taio/kakekomidera |
| サブタイトル | お悩み解決！ |
| サブタイトルヨミ | ｵﾅﾔﾐ/ｶｲｹﾂ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Onayami/kaiketsu |
| 著者 | 関根／健夫‖著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ﾀｹｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 関根／健夫 |
| 著者標目(ローマ字形) | Sekine,Takeo |
| 著者標目(著者紹介) | １９５５年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学（現東京都市大学）工学部建築学科卒業。（株）アイベック・ビジネス教育研究所人材教育コンサルタント。ＮＴＴ電話応対コンクール審査員。 |
| 記述形典拠コード | 110000554090000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110000554090000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Gyosei |
| 本体価格 | ¥2200 |
| 内容紹介 | どうしたら納得してくれるの？ 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。 |
| ジャンル名 | 36 |
| ジャンル名(図書詳細) | 070060040000 |
| ＩＳＢＮ(13桁) | 978-4-324-10654-9 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-324-10654-9 |
| ISBN(13桁)に対応する出版年月 | 2019.6 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2019.6 |
| TRCMARCNo. | 19024454 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2019.6 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 201906 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1505 |
| 出版者典拠コード | 310000166880000 |
| ページ数等 | 6,226p |
| 大きさ | 21cm |
| 装丁コード | 10 |
| 刊行形態区分 | A |
| NDC8版 | 318.5 |
| ＮＤＣ10版 | 318.5 |
| NDC分類 | 318.5 |
| 図書記号 | ｾｺ |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 利用対象 | L |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2113 |
| ストックブックスコード | SS2 |
| テキストの言語 | jpn |
| 出版国コード | JP |
| データレベル | F |
| 更新レベル | 0001 |
| MARC種別 | A |
| 最終更新日付 | 20190531 |
| 一般的処理データ | 20190529 2019 JPN |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20190529 |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| 和洋区分 | 0 |