| タイトル | 公務員のためのクレーム対応マニュアル |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ﾀﾒﾉ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾏﾆｭｱﾙ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Ko^muin no tameno kure^mu taio^ manyuaru |
| タイトル標目(漢字形) | ２５１Ａ１ |
| サブタイトル | 事例でわかる |
| サブタイトルヨミ | ｼﾞﾚｲ ﾃﾞ ﾜｶﾙ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Jirei de wakaru |
| タイトル関連情報標目(漢字形) | ２５１Ｂ１ |
| 巻次 | 実践編 |
| 巻次ヨミ | ｼﾞｯｾﾝ |
| 著者 | 関根健夫∥著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ﾀｹｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 関根∥健夫 |
| 著者標目(ローマ字形) | Sekine,Takeo |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 10015277 |
| 件名標目(漢字形) | 行政事務 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｷﾞｮｳｾｲｼﾞﾑ |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Gyo^seijimu |
| 件名標目(典拠コード) | 00019873 |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo^shori |
| 件名標目(典拠コード) | 00016374 |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Gyo^sei |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | ２７０Ｂ |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 本体価格 | 2127 |
| 内容紹介 | クレームの背景や対応の考え方とともに、豊富な会話事例に詳細な解説を加えて具体的な対応策を明示した、今日から使える決定版。目次にキーワードを掲載し、該当する部署や内容がすぐに検索できる。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-324-09775-5 |
| ＩＳＢＮ | 4-324-09775-5 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2014.2 |
| 刊行年 | 2014 |
| 出版者典拠コード | 000003690 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1505 |
| ページ数等 | 229p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
| NDC8版 | 318.5 |
| 利用対象 | S |
| ウィークリー通巻番号 | 1571 |
| ウィークリー週号 | 2014032 |
| 一般的処理データ | 20140303 2014 0JPN 1213 |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20140303 |
| 改変レコード・コード | 0 |
| 目録用言語コード | JPN |
| キャラクタ・セット | 1213 |
| C分類 | 3036 |
| 表紙画像フラグ | 1 |