資料詳細
公務員のためのクレーム対応マニュアル 事例でわかる 実践編
- 著者 関根健夫∥著
- 出版者 ぎょうせい
- 出版年 2014.2
- 内容紹介 クレームの背景や対応の考え方とともに、豊富な会話事例に詳細な解説を加えて具体的な対応策を明示した、今日から使える決定版。目次にキーワードを掲載し、該当する部署や内容がすぐに検索できる。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31170096 | 本館 | 社会科学 | 318 ｾ | 一般書 |
予約数
0件
基本情報
| タイトル | 公務員のためのクレーム対応マニュアル |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ ﾉ ﾀﾒﾉ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾏﾆｭｱﾙ |
| サブタイトル | 事例でわかる |
| サブタイトルヨミ | ｼﾞﾚｲ ﾃﾞ ﾜｶﾙ |
| 巻次 | 実践編 |
| 巻次ヨミ | ｼﾞｯｾﾝ |
| 著者 | 関根健夫∥著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ﾀｹｵ |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 本体価格 | 2127 |
| 内容紹介 | クレームの背景や対応の考え方とともに、豊富な会話事例に詳細な解説を加えて具体的な対応策を明示した、今日から使える決定版。目次にキーワードを掲載し、該当する部署や内容がすぐに検索できる。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-324-09775-5 |
| ＩＳＢＮ | 4-324-09775-5 |
| ページ数等 | 229p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
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