資料詳細
公務員のためのクレーム対応駆け込み寺 お悩み解決！
- 著者 関根／健夫‖著
- 出版者 ぎょうせい
- 出版年 2019.6
- 内容紹介 どうしたら納得してくれるの？ 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31193113 | 本館 | 社会科学 | 318 セ | 一般書 |
予約数
0件
基本情報
| タイトル | 公務員のためのクレーム対応駆け込み寺 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｶｹｺﾐﾃﾞﾗ |
| サブタイトル | お悩み解決！ |
| サブタイトルヨミ | ｵﾅﾔﾐ/ｶｲｹﾂ |
| 著者 | 関根／健夫‖著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ﾀｹｵ |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 本体価格 | ¥2200 |
| 内容紹介 | どうしたら納得してくれるの？ 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-324-10654-9 |
| ページ数等 | 6,226p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
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