資料詳細
はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
- 著者 恩田昭子∥著
- 出版者 日本実業出版社
- 出版年 2015.2
- 内容紹介 電話の受け方・聞き方・話し方の基本から、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニックまで、電話応対の基本とマナーをやさしく解説。「プロの極意」を気軽に学べる１冊。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31175058 | 閉架 | 閉２Ｆ | 336 ｵ | 一般書 |
予約数
0件
基本情報
| タイトル | はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾊｼﾞﾒﾃ ﾉ ﾋﾄ ﾃﾞﾓ ｼﾞｼﾝ ｶﾞ ﾓﾃﾙ ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲ ﾉ ｷﾎﾝ ﾄ ﾏﾅｰ |
| 著者 | 恩田昭子∥著 |
| 著者ヨミ | ｵﾝﾀﾞ,ｱｷｺ |
| 出版者 | 日本実業出版社 |
| 出版者ヨミ | ﾆﾎﾝｼﾞﾂｷﾞｮｳｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | 1400円 |
| 内容紹介 | 電話の受け方・聞き方・話し方の基本から、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニックまで、電話応対の基本とマナーをやさしく解説。「プロの極意」を気軽に学べる１冊。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-534-05252-0 |
| ＩＳＢＮ | 4-534-05252-9 |
| ページ数等 | 218,13p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC分類 | 336.49 |
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