登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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31175058 | 閉架 | 閉2F | 336 オ | 一般書 |
タイトル | はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー |
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タイトルヨミ | ハジメテ ノ ヒト デモ ジシン ガ モテル デンワ オウタイ ノ キホン ト マナー |
著者 | 恩田昭子∥著 |
著者ヨミ | オンダ,アキコ |
出版者 | 日本実業出版社 |
出版者ヨミ | ニホンジツギョウシュッパンシャ |
本体価格 | 1400円 |
内容紹介 | 電話の受け方・聞き方・話し方の基本から、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニックまで、電話応対の基本とマナーをやさしく解説。「プロの極意」を気軽に学べる1冊。 |
ISBN | 978-4-534-05252-0 |
ISBN | 4-534-05252-9 |
ページ数等 | 218,13p |
大きさ | 19cm |
NDC分類 | 336.49 |