| タイトル | 事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｼﾞﾚｲ ﾃﾞ ﾏﾅﾌﾞ ﾏﾄﾞｸﾞﾁ ｷﾞｮｳﾑ ﾉ ﾀﾒﾉ ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｼﾞｭﾂ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Jirei de manabu madoguchi gyo^mu no tameno komyunike^shonjutsu |
| タイトル標目(漢字形) | ２５１Ａ１ |
| 著者 | 櫻井弘∥編著 |
| 著者ヨミ | ｻｸﾗｲ,ﾋﾛｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 桜井∥弘 |
| 著者標目(ローマ字形) | Sakurai,Hiroshi |
| 著者標目(カタカナ形(酉洋人以外の記述に対応する)) | ｻｸﾗｲ,ﾋﾛｼ |
| 著者標目(酉洋人以外の記述に対応するローマ字形) | Sakurai,Hiroshi |
| 著者標目(西洋人以外の記述に対応する漢字形) | 櫻井∥弘 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 10135924 |
| 著者名典拠コード参照指示シーケンス | 0001 |
| 件名標目(漢字形) | 行政事務 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｷﾞｮｳｾｲｼﾞﾑ |
| 件名標目(漢字形) | コミュニケーション |
| 件名標目(カタカナ形) | ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ |
| 件名標目(ローマ字形) | Gyo^seijimu |
| 件名標目(典拠コード) | 00019873 |
| 件名標目(ローマ字形) | Komyunike^shon |
| 件名標目(典拠コード) | 00003831 |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Gyo^sei |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | ２７０Ｂ |
| 出版者 | ぎょうせい |
| 出版者ヨミ | ｷﾞｮｳｾｲ |
| 本体価格 | 1985 |
| 内容紹介 | 自治体窓口の現場で実際に起きたトラブルと解決策をわかりやすく解説。感じよく「ＮＯ」を伝える方法からクレーム対応のヒントまで実例で紹介。窓口を訪れた住民の満足度向上に役立つ事例が満載。 |
| ＩＳＢＮ | 978-4-324-09615-4 |
| ＩＳＢＮ | 4-324-09615-5 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2013.6 |
| 刊行年 | 2013 |
| 出版者典拠コード | 000003690 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1505 |
| ページ数等 | 185p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 318.5 |
| NDC8版 | 318.5 |
| 利用対象 | S |
| ウィークリー通巻番号 | 1538 |
| ウィークリー週号 | 2013072 |
| 一般的処理データ | 20130627 2013 0JPN 1213 |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20130627 |
| 改変レコード・コード | 0 |
| 目録用言語コード | JPN |
| キャラクタ・セット | 1213 |
| C分類 | 3030 |
| 表紙画像フラグ | 1 |